Hon besöker sin mor tre gånger om dagen. Dessutom har mamman hemtjänst från Västra innerstaden under eftermiddagarna. Men resten av dygnet är det larmet som är tryggheten.

– När jag kontaktade Telia fick jag veta att det skulle ta mellan en och fem dagar att få telefonen åtgärdad och att Telia inte hade något samhällsansvar när det gällde trygghetslarm, säger Maria Wiener.

På Telia bekräftar man att kunder med trygghetslarm inte längre prioriteras.

– Sedan nästan ett år tillbaka finns inte den prioriteringen. Tidigare var det en självpåtagen service men det visade sig att ville vi göra snabbare åtgärder kostade det oss extra, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia.

Han tillägger att när en telefon felanmäls går det inte att se att personen även har ett trygghetslarm kopplat till telefonen.

– Jag förstår mycket väl om kunden och anhöriga blir både oroliga och förbannade men vi har inget avtal med kommunerna utan huvudansvaret för trygghetslarm är deras, säger Hans G Larsson.

Den 91-åriga kvinnan får hemtjänst från Västra Innerstaden.

– När vi får veta att ett trygghetslarm inte fun gerar går vi direkt hem till den personen. Hon eller han får då den tillsyn som behövs. Hur många gånger vi ska komma för att personen ska känna sig trygg varierar, det finns inget generellt svar. Men om det behövs kan vi komma en gång i timmen, säger Eva Ersson, chef för biståndshandläggarna i stadsdelen.

Den 91-åriga kvinnan ramlade i tisdags morse och fick ligga några timmar innan hemtjänstpersonalen kom, hon kunde ju inte larma.

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Det är Svensk cykling som varje år utser den politiker som man anser bäst verkat för att främja cyklismen och få fler att cykla. Karin Svensson Smith tog samma dag steget in i kommunpolitikern i Lund med sammanträde i tekniska nämnden där hon är an...

Det är ett allvarligt läge. Skadorna har pågått en längre tid, säger miljöinspektören Åsa Thorné. Vattenläckor har gjort att akustikplattor i innertaket blivit indränkta i vatten och farligt tunga. – Det fanns en risk för att plattorna skul...

Bilderna från den misstänkte serieskyttens hem fanns redan på nätet innan förundersökningen inleddes. Därför kommer Justitiekanslern inte att inleda en förundersökning om brott mot tystnadsplikten. Den 28 december publicerades bilder från den misst...

De svåraste övergreppen att titta på är de som är ljudsatta.– Tänk dig själv att se en våldtäkt på ett tvåårigt barn med ljud. Kan du tänka dig något värre? säger IT-experten Ove Kramer, som arbetar med att granska barnpornografimaterial. Det...